DEVOLUCIÓN
Work and Chill no realiza reembolsos sobre compras confirmadas.
Los reembolsos únicamente aplican en caso de defectos graves de fabricación. En ese escenario, Work and Chill cubrirá los gastos de retorno y reposición o reembolso del producto.
El cliente debe reportar la anomalía dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando una descripción y evidencia fotográfica al correo ventas@workandchill.com o por WhatsApp al +52 477 401 8990.
Una vez recibida la prenda, nuestro equipo especializado la auditará.
— Si el defecto es confirmado, procederemos con el reembolso o reemplazo, sin costo adicional.
— Si no se detecta ningún defecto, no se aprobará la devolución. En ese caso, si el cliente desea recuperar la prenda, deberá cubrir el costo del envío de retorno.
Todas las prendas deben enviarse en estado original, sin uso, sin lavado, sin alteraciones y con etiquetas.
CAMBIOS
Los cambios están sujetos a condiciones y auditoría.
No aplican en productos en descuento, bordados, con ajustes, o marcados como final sale.
Si deseas hacer un cambio, cuentas con 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitarlo. Deberás notificarlo al correo ventas@workandchill.com o al WhatsApp +52 477 401 8990.
Los gastos de envío generados (ida y vuelta) serán cubiertos por el cliente.
La prenda deberá estar completamente nueva, sin lavar, sin usar y con etiquetas.
Una vez recibida, se revisará para aprobar el cambio. En caso de no contar con disponibilidad inmediata, la pieza entrará a producción y tomará el mismo tiempo de fabricación que una nueva orden.
Solo se permite un cambio por pedido.
Te recomendamos consultar la guía de tallas antes de realizar tu compra para asegurar la mejor experiencia.