Política de envío
En Work & Chill trabajamos para procesar y enviar cada pedido de la manera más eficiente posible. Sin embargo, todos los tiempos de procesamiento, envío y entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de producto, carga operativa, paquetería o factores externos.
Tiempos de procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresa a nuestro sistema para validación, preparación y procesamiento.
El procesamiento puede tomar de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de las prendas y la carga operativa del momento.
Posteriormente, el pedido puede requerir de 1 a 3 días hábiles adicionales para empaque, generación de guía y recolección por parte de la paquetería.
Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo estimado de tránsito es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y operación de la empresa de mensajería.
Estos tiempos son estimados y no garantizan una fecha específica de entrega.
Envíos dentro de México
La tienda en línea de México realiza entregas únicamente dentro de territorio mexicano.
Los costos de envío se calculan al ingresar la dirección de entrega y pueden variar según destino, cobertura, método de envío y paquetería disponible.
Información del pedido
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente su información antes de completar la compra, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, producto, talla, color y cantidad.
Una vez confirmado el pedido, no podrá ser cancelado ni modificado.
Work & Chill no será responsable por retrasos, entregas fallidas, paquetes devueltos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o imprecisa proporcionada por el cliente.
Responsabilidad de entrega
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería con un número de rastreo válido, el proceso de transporte y entrega será gestionado por la empresa de mensajería.
Work & Chill no será responsable por retrasos ocasionados por paquetería, condiciones climáticas, días festivos, zonas extendidas, alta demanda, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control.
Si la paquetería confirma la entrega en la dirección proporcionada al momento de la compra, Work & Chill no será responsable por paquetes perdidos, robados, extraviados, retirados, dañados o mal colocados después de la entrega.
Paquetes devueltos o con incidencia
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, negativa de recepción, falta de recolección o imposibilidad de entrega, el cliente será responsable de cubrir los costos necesarios para reenviar el pedido.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En caso de demora, extravío o incidencia logística, Work & Chill podrá apoyar al cliente iniciando una investigación o reporte con la paquetería correspondiente. Las reposiciones o resoluciones estarán sujetas a la determinación final de la paquetería.
Entregas urgentes
Si el cliente requiere una opción de entrega más rápida, puede contactar a Atención al Cliente al +52 477 881 0222 o escribir a envios@workandchill.com para consultar la opción disponible.
Las entregas urgentes están sujetas a disponibilidad de producto, cobertura de paquetería, destino, capacidad operativa y confirmación por parte de Work & Chill. Pueden aplicar costos adicionales.
Aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos.