Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2025

Work & Chill | México gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Work & Chill | México cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma y confirmación de pago y otros datos relacionados.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilita en sus comunicaciones, por ejemplo, al contactar a servicio al cliente.
Información del dispositivo: datos de su dispositivo, navegador o red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con los Servicios (modo y momento de uso y navegación).

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecer una experiencia personalizada (p. ej., recomendar productos relacionados).
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal; mostrar anuncios en línea en los Servicios u otros sitios, incluidos aquellos basados en artículos comprados o añadidos al carrito u otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si registra una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
Comunicaciones con usted: atención al cliente, respuesta a solicitudes, prestación eficaz de servicios y mantenimiento de la relación comercial.
Motivos legales: cumplir con legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos (solicitudes de autoridades), investigar o participar en litigios y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad (incluida publicidad personalizada basada en su actividad en línea). Estos partners utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted lo indique, solicite o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial (p. ej., fusión) o para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir Términos o políticas, y proteger los Servicios o nuestros derechos y los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo.
Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal respecto a esos fines (incluida la respuesta a sus solicitudes de derechos).
Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad: https://privacy.shopify.com

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de esos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluidas redes sociales de terceros— puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si es padre/madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, contáctenos (ver Contacto) para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor, no tenemos conocimiento efectivo de “venta” o “compartición” (según legislación aplicable) de información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. La información enviada durante la transmisión puede no estar protegida; evite enviarnos información sensible por canales no seguros.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos estos derechos (según circunstancias y legislación aplicable):

Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos.
Supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
Rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.
Portabilidad: solicitar una copia de su información personal y, en ciertos casos, su transferencia a un tercero.
Preferencias de comunicación: puede dejar de recibir correos promocionales usando la opción de cancelación incluida; podremos seguir enviando correos no promocionales (p. ej., sobre su cuenta o pedidos).

Podrá ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros (ver Contacto). Para saber cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos relacionados con datos tratados por Shopify, visite: https://privacy.shopify.com/en

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que verifiquemos su identidad antes de tramitar solicitudes. Puede designar un representante autorizado; requeriremos prueba de autorización y podremos solicitar que verifique su identidad directamente. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos (ver Contacto). Según su jurisdicción, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside.
Si transferimos su información personal fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o el equivalente del Reino Unido), salvo que la transferencia sea a un país con nivel adecuado de protección reconocido.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y le notificaremos los cambios conforme lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al +52 477 881 0222, envíenos un correo electrónico a admin@workandchill.com o póngase en contacto con nosotros en BLVD INSURGENTES 2202, León, Guanajuato, C.P. 37150, México.